習慣工作中被“DING”的你有沒有想過，"DING"功能也能成為醫生挽救病人生命的有力武器……

一分鐘，對于普通人來說也許做不了什么，但在醫院，一分鐘卻足以決定生死。醫護人員無時無刻不在同死神進行賽跑，他們深知快速、高效的重要性。

在浙江省人民醫院（以下簡稱浙人醫），有這樣一套“危急值管理”系統，當患者的檢驗報告出現異常危機時，通過釘釘的DING功能便可一鍵上報危急值，信息會在第一時間送達到負責的醫護人員手中，跨科室協同處理危機任務，并實現危機數據的即時可視化統計及分析。時間就是生命，危急值預警覆蓋浙人醫的門診與住院，真正做到把患者的健康和安危放在第一位。

釘釘助力浙人醫全面打造在線數字化智慧系統--“浙人醫釘醫”

浙江省人民醫院是浙江省衛生計生委直屬醫院，是浙江省規模最大的集醫療、科研、教學、預防、保健、康復、療養為一體的大型綜合性三甲醫院之一，也是全國最年輕的省人民醫院，共有核定床位2200張。

2018年浙人醫為了推進流程優化，加強行政效能的建設。引入阿里釘釘，在釘釘平臺的助力下，打造了“浙人醫釘醫”系統。利用釘釘的移動互聯技術，提升工作標準化、規范化水平，利用互聯網數據共享的特點，讓醫院管理更高效。醫院提出了“MADO”戰略。簡單來講，就是用釘釘作為唯一工作平臺集成醫院多種應用，實現快捷高效移動工作，并通過各系統數據融合，智能輔助決策。

精細化在線管理促進醫院高速運轉

“浙人醫釘醫”系統的上線，幫助浙人醫快速實現了“生態在線、業務在線、協同在線、溝通在線、組織在線”，實現流程再造、服務模式創新、群眾體驗感增強等。這不僅僅是一個應用，而是未來醫院高效便捷的工作方式。

效率提升13倍，釋放更多的時間服務患者

以前當某科室的醫生因公或因私需要停診時，需要先在醫院內網上找到審批表單并打印出來，找科室主任簽字，科室主任協調好新醫生接替之后，再打印出來找門診主任簽字，門診主任確認新醫生以后，通知服務中心，服務中心再通知患者。整個流程繁瑣且涉及多道流程，加上路途時間，需要2個多小時。

而現在通過釘釘，醫生只需要拿出手機，從開始提交審批，到科主任、門診主任移動審批，再到通知患者，最快只需要10分鐘左右，效能提升13倍。每一個這樣的審批流程，可以為一位醫生節省約50分鐘時間，讓醫生能有更多的時間用來服務患者。

“分級診療”讓醫聯體間轉診更高效

以前，因為醫聯體組織架構、流程、人員、系統等各自獨立，并不互通，這就導致各院聯體間存在著許多的信息孤島。當遇到患者需要轉診等情況時，因患者的就診信息無法及時查閱，重新建檔又需要花費大量的時間，大大影響診療的效率，給醫生和患者都帶來了大量的不便。

現在釘釘將醫院資源都整合在一個統一的平臺上，分院通過釘釘平臺全員接入，實現組織架構全面在線化，審批流程同平臺直接發起，分院下的社區衛生服務中心作為分院的部門，可以直接接入流程，形成“浙人醫--分院--社區衛生服務中心”三級轉診醫聯體組織構架，信息能夠得到實時地更新，各類通知一觸即達，實現真正的互聯互通。

為患者提供一體化服務管理

在“浙人醫釘醫”系統，根據醫療組、病種、科室為患者搭建組織架構，這樣就可以為不同類型的患者提供不同功能服務，例如特殊門診患者管理，就會為血透門診的患者提供通路管理、血透排班等服務，更有針對性，節省患者咨詢的時間。

在辦理住出院手續時，過去患者需要跑醫院多個職能部門才能將手續辦全，在比較緊急的情況下，容易給患者及其家屬帶來額外的負擔，嚴重影響就醫體驗。而現在有了“浙人醫釘醫”系統，一系列繁瑣的流程都得到了省略，患者只需在線上提起審批就可以完成手續的辦理。除此之外，病例的復印、醫保的審批、外傷鑒定等都可以在線上進行，高效便捷，讓患者也能一次都不跑。

一站式考試學習平臺，讓學習隨時隨地進行

醫護人員職位的特殊性決定了他們必須保持著“活到老學到老”的初心，這也意味著學習以及培訓考試對醫院來說非常重要。釘釘作為統一入口，可以將各種醫學書籍、培訓視頻等內容通過電子資源的形式集合在線上，醫護人員利用碎片化的時間，隨時隨地獲取最新醫學知識，讓醫護人員充分享受到云和移動的便利。

并且在釘釘的培訓測試平臺上，醫護人員相應的學習、培訓的內容會被記錄下來，方便后續的考核。管理人員也可以對考試題目進行自定義配置，考試方式更加靈活，考核成績會自動匯總并實時排名，激發大家學習的積極性。

規范合同管理，減少漏洞防范風險

在醫院的各項經濟、合作往來中，主要都是以合同的形式進行。然而合同管理的流程十分繁瑣，以往通常采用人工線下管理的方式，不僅工作量龐大且容易出錯，當需要查看合同原文件時，也要花費大量的時間去查找。并且傳統的方式對合同回款執行不能進行有效控制和預警，往往導致款項無法及時回籠，影響醫院正常運轉。

在使用釘釘進行數字化改造后，浙人醫的合同管理也很快搬到了線上。管理人員在線對合同進行線上登記歸檔，負責人可在多端口隨時隨地查看監控合同進展。在系統中輸入關鍵詞，便可以輕松查找到對應合同，節省大量紙張成本的同時也方便了后續的管理。而在結算周期將近時，釘釘會對回款執行操作進行實時的通知，便于相關人員更好了解回款的詳細情況，減少漏洞的產生，大大降低了可能存在的風險。

強大的應用開放平臺，讓低代碼自主搭建更方便

在使用釘釘的過程中，開放平臺上非常多的第三方應用開始大放異彩。其中像簡道云、宜搭這樣的低代碼開發平臺，通過簡單拖拉拽方式，就能輕松搭建各類流程、應用，節約大量的開發成本。

由需求人員自主搭建的流程，簡單易懂，并且優化了主動性。不懂代碼的醫護人員搖身一變，成為了應用“開發師”?！熬S修申請”、“車輛維修申請”、“調崗申請”……原本復雜的流程，通過這種方式逐步實現線上化，效率大大提升。

截至目前，浙人醫用釘釘完成線上流程250余個，使用低代碼開發平臺宜搭搭建應用50余個，流程每月提交數3000+條，節省時間“數萬”小時，提高效能的同時也大大降低了成本。

浙江省人民醫院院長助理兼院辦主任張雅萍表示，通過釘釘省人醫替換掉原來的OA系統，移動審批覆蓋排班、報修、公文流轉、電子簽章、會議室申請、醫保醫師信息登記申請、考試測評、出差審批單、差旅報銷單、住院患者處方申請表、院級學術活動申請表、專家門診停診審批、專家門診開診及修改申請表、客飯申請、用車申請、誤餐申請、車輛行駛登記等各項流程，切實改善醫生審批流程和效率，提高了患者的就醫體驗滿意度。

4億用戶，1700萬組織，都在使用釘釘。

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