小程序開發能為酒店行業帶來什么?
大家都知道小程序從上線之初到現在一直都秉持著“無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載”的四大特性,也正是因為這些特性,小程序成為了當下最熱門的應用,與線下消費場景的聯合讓小程序成為了人們生活中必不可少的工具。那么,小程序對酒店行業來說有哪些應用場景及意外收獲呢?

凸顯酒店的主題或特色
以一鍵連WIFI接入服務界面,增加酒店關注度、美譽度,最終達成客人增加停留時間,增加收益。少量廣告費投入,大收益。
如:美食酒店,酒店微信公眾號內實時提供應節、個性、方便的信息、定制、服務,包括訂餐、特制、送餐服務。
異業聯盟手段更完善、高效、簡便,隨時可以調用適合酒店當下場景的合作伙伴,提升酒店收益手段更靈活。

增加在店客人平均消費
酒店可將餐飲,spa,零食,飲料,生活用品,枕頭菜單等服務,及酒店周邊美食、活動、娛樂、特產等,在公眾號通過精美的圖文、促銷、點評、捆綁打包、免費試用等方式提升曝光度及轉化率,提高客房平均消費。
滿足客人個性化需求
系統微服務提供枕頭菜單、睡眠測試、燈光、音樂等個性化服務,客人可根據自身的喜好選擇合適自己的枕頭、美容美發、按摩、小電器、智能硬件等,銷售客房時可作為賣點,打造特制房型,提升客戶滿意度及產品價值。

實現設備資源共享,降低采購成本
如枕頭菜單,空氣凈化器,干衣機,電暖機,耳機,加濕器等非標配設備,實現資源共享, 有需者通過服務軟件通知服務員即可,避免大量采購增加客房成本。
體驗式購物額外增加收入
供應商提供樣品給到客人免費體驗,客人體驗好可購買回家,廠家負責發貨,酒店得到分成
提升酒店微信公眾號關注率及活躍度
客人無需下載app,在酒店公眾號即可了解酒店特色和服務內容,并用最簡單的方式向酒店服務中心發送請求,通過酒店管家式、一站式、定制化服務,提升酒店公眾號關注率和活躍度

住客服務請求迅速響應
客人無需撥打電話,酒店無需接聽電話,特別是在入住高峰服務時段,通過樓層、物品、時間匹配,服務員能在手機及時接收客人服務請求并安排處理,提升運營效率
更環保,更及時,實現酒店O2O
電子化菜單可根據市場需求隨時修改促銷政策,每年節省大量紙質宣傳冊損耗,讓客人在線上下單、店內得到服務,更可以將五星級特色產品帶回家。

記錄客人喜好,收集客戶反饋
后臺自動記錄客人消費記錄及喜好,以便客人下次到店前做好個性服務準備,提升客人對酒店服務的認同感