—安徽泰岳電氣設備有限公司

業主單位介紹：安徽泰岳電氣設備有限公司成立于2024年01月24日，公司坐落在安徽省，企業的經營范圍為:一般項目：機械電氣設備制造；金屬結構制造；有色金屬壓延加工；金屬材料制造；建筑用金屬配件制造；五金產品制造；金屬結構銷售；建筑材料銷售；五金產品零售；五金產品批發；建筑裝飾材料銷售；金屬制品銷售；輕質建筑材料制造；輕質建筑材料銷售；機械電氣設備銷售；涂料銷售（不含危險化學品）等

一、應用場景：

1. 提高客戶服務質量：通過記錄和存儲客戶服務會話，公司可以更好地了解客戶需求，并提供更個性化的服務。此外，還可以幫助公司監控客戶服務團隊的績效，及時發現并解決問題，從而提高客戶滿意度。

2. 優化銷售過程：銷售團隊可以利用會話存檔功能，更好地了解客戶需求，提供更專業的銷售建議，并跟蹤銷售進程。此外，公司還可以通過分析會話內容，優化銷售策略，提高銷售效率。

3. 防止違規行為：通過會話存檔功能，公司可以記錄和存儲所有與客戶的交流內容，從而避免潛在的違規行為，如誤導性廣告或欺詐行為。這有助于保護公司聲譽和客戶利益。

二、系統功能部署

1、業務群監管

開通會話賬號之后，前端銷售人員建立客戶服務對接群并群內溝通項目進度及交付，溝通全過程留痕。包含員工之間、員工和客戶之間以及員工所在客戶群聊的信息，可存檔企業微信全消息類型，如文本、圖片、撤回消息、同意會話聊天內容、語音、視頻、名片位置、表情、文件、鏈接、小程序消息、音頻存檔消息、互通紅包消息等。 

2、全局檢索

開通人員賬號后，通過全局檢索統覽公司全局，實時掌握聊天信息包括單聊和群聊。若牽扯到糾紛問題可溯源處理，也可通過全局檢索關鍵詞精準定位，哪怕群聊解散或員工離職都不要擔心。

3、服務質量保障

設置超時回復規則，若工作人員群內或單聊未及時回復，系統立即推送消息給員工提示盡快跟進，或推送消息到管理員督促員工跟進。方便及時高效溝通。 

4、多維度數據統計

系統提供群聊記錄、敏感詞超時提醒以及群聊頻率的自動統計，可以根據時間、部門和人員進行自定義篩選，實時了解員工工作動態。 

5、多級管理員權限分配

自定義權限設置，可查看范圍員工與客戶溝通情況，查看項目交付進度，也可在數據統計模塊查看部門數據。方便業務跟進。 

6、風控檢測管理

6.1監控規則設置及觸發統計：管理員可以自定義分組敏感詞庫，支持批量導入。智能監控敏感詞觸發記錄可以點擊查看具體上下文。

6.2敏感行為提醒：系統還提供敏感詞行為提醒功能，管理員可以自定義設置敏感行為規則，當執行人員觸發了對應的消息類型時，將提醒推送給指定管理人員。生成消息提醒列表。 

6.3安全審計：支持管理員在后臺查看記錄手動選擇審計信息?？梢愿鶕枰榭疵舾行袨楹蜏贤▋热莸扔涗浶畔?。確保公司內部溝通的安全性和合規性。

通過以上功能部署，公司可以更好地管理內部和外部的微信聊天內容，提高溝通效率和服務質量，同時確保數據安全和合規性。我們微必知科技專注于企業數字化轉型，提供釘釘定制和企業微信開發等解決方案，歡迎聯系我們了解更多詳情（Tel：13856090487）