隨著小程序在餐飲行業的應用越來越廣泛，陸陸續續很多餐飲行業加入小程序的隊伍中，微信小程序作為繼公眾號后另一個去中心化的渠道，與當下零售業謀求線上線下融合的訴求不謀而合，這就使得越來越多的線下實體店開始進行小程序的開發，從而去更好的適應當下的市場環境。

那么餐飲行業在互聯網的沖擊下，應該如何借助小程序紅利？

1、吸引客流，引導到店就餐

在餐飲行業，商家的服務思維重點應該在顧客就餐前。因此，要充分利用好微信的“附近小程序”功能，用戶可以在5公里范圍之內搜索到商家的餐飲小程序。

商家可以借助朋友圈廣告覆蓋餐廳周邊顧客，將流量和用戶引導到店?！案浇〕绦颉蹦茏屜M者及時找到滿意的服務。因此，商家盡早做好自己的小程序。合理的安排設置多個項目關鍵詞以優化小程序排名，從而增加門店的曝光量。

顧客可以利用小程序實現更多“社交化購物”手段，比如社交立減金、拼團消費、進店前的砍價。、助力紅包抵扣、分享集獎、發放優惠劵等方式。這樣不僅能夠提高用戶體驗，更能給商家帶來更多的流量和營銷機會。

商家可以直接在門口放一個小程序二維碼，用戶通過掃碼就能知道目前的就餐人數等等。甚至可以直接點菜付款。

2、提高客戶用餐體驗，換舊拉新

客戶到店之后，通過掃描小程序二維碼，直接下單支付，不僅節約用戶時間，而且也減少用餐錯誤信息的傳遞。通過小程序自助點餐，廚房準確收取信息，極大提高服務效率，提高用戶就餐體驗。

通過小程序還可以建立比較完善的會員制度。一是能夠在顧客買單的時候自動識別會員身份觸發消費抵扣。消費分享有禮等，會員積分兌換，刺激二次消費。二是能夠吸引非會員轉化成會員，比如消費滿100元既能成為會員，享受會員權益。

3、消費后續服務，建立行業口碑

商家可以利用小程序關聯公眾號，利用公眾號產生關于餐飲知識的普及，間接植入商家產品，定期策劃營銷活動穩定客戶，這樣能夠在運營過程中掌握消費升級之下用戶的消費數據，了解用戶的消費習慣，增加用戶黏性。

通過把公眾號的粉絲引導到小程序上，讓用戶在商家小程序內完成整個消費交易環節，減少第三方平臺的構建費用。小程序龐大的場景服務能力能夠最大程度引爆公眾號粉絲的消費潛力。同時，餐飲行業建立售后服務系統，支持用戶在線評價商品，商家及時作出反饋，在此過程中，餐飲商家不斷地積累行業口碑，吸引更多的顧客。

對于商家而言開發餐飲小程序的成本低，一般餐飲商家都能承受，并且小程序可以實現之前只能在原生態APP才可以實現的效果和功能。而且，餐飲微信小程序的數據在云端且配合有大數據分析能力，這就使得商家能夠更好的通過數據去了解用戶的使用習慣，從而為商家帶來更多的引流和盈利機會。

為什么說這是實體店的風口？

1、小程序在你最需要的時候出現，用完它就會自己消失，這對顧客來說是相當方便的。用戶的使用入口越淺、體驗越好，你被認知的概率就越高。

2、開發小程序的費用，也許低于你投入在平臺上的費用。當然，前者基于自推廣，后者基于流量入口，這要看你的需求。

3、餐飲的本職是社交，小程序將會使不重視社交的餐廳流失顧客 ，重視社交的餐廳將獲得巨大的紅利。

4、本地生活類小程序依托消費者的固定生活范圍 ，將完全有可能提供更好的用戶體驗，同時也獲得更大的競爭力。

在這個微信小程序當道的互聯網時代，餐飲行業與微信小程序的綁定，其實是一種互利的過程。小程序實現了餐飲行業更快捷便利的營業模式，而餐飲行業為微信小程序的開發提供了應用場景。