不知你有沒有這樣想過：把來到你門店的顧客無感、無負擔地變成自己的會員？

這個在傳統行業幾乎很難完成的任務，美宜佳卻用一個小程序簡單地搞定了。12月1日上線的美宜佳小程序，僅在兩個月內，就招募了66萬會員。

“進門就成忠誠客”美宜佳15天拿下20萬+會員

“優惠是不是真的有用？”

每一次優惠運營結束后，無數商戶都會反問自己這個問題。然而通常情況卻是：用戶領取優惠券后，既無法知道用戶是誰，又無法了解他使用過沒，更無法知道他喜歡什么商品……

這同樣是“加盟”模式的美宜佳的煩惱，美宜佳會員中心總監李芳希望把“優惠和會員”結合在一起，用優惠觸達用戶，再把用戶轉化為會員。

在李芳看來，小程序是最好的“解藥”：

入口輕，無需下載（可以用來招募會員）；

內容（用微信提供的能力，豐富企業產品形式和用戶權益）；

出口精準（把服務和產品精準的輸出給消費者）。

就這樣，主打“讓利、優惠”的“美宜佳優惠券”小程序于12月1日上線，讓用戶主動觸達、分享的意愿提升數倍。

在領取優惠券前，小程序向用戶發送獲取基本信息的請求，用戶授權后，無需填寫復雜信息，自動成為美宜佳會員，也就是說，會員注冊和領取優惠券是同步而不可分割的。

最值得興奮的是，小程序里的所有優惠券都有精準的數據記錄，杜絕了以前優惠券去向不明的問題，核銷率達到25%。在初期運營的15天里，輕松拿下20萬+注冊會員。

僅憑“優惠”難留人時 還應該做些什么？

李芳心里清楚，單憑“優惠”是很難留住人的。美宜佳決定重新設計會員權益，主要包括三部分：

一、優惠券

二、便利（線下便利）

三、內容（突破門店局限）

并形成了一整套的“操作方案”。

針對于優惠券，打造“最強入口”，實現線下、線上會員聯通連動。

 1、附近小程序。通過附近小程序直接可以領取優惠券。

 2、主攻線下用戶。收銀臺桌貼、海報、宣傳單。凡是門店可以觸達到用戶的地方，都明顯標識。

 3、公眾號與微信支付。固定周期在公眾號里推廣門店優惠券，把公眾號粉絲變成會員。針對沒有領取優惠券的用戶，則引導其在“支付”后進入小程序領取優惠券。主攻線上、線下用戶。

 4、卡包、模版消息。如果說以上三步都在進行“拉新”的話，那么，通過“卡包”跳轉“小程序”的入口，則可以讓會員循環領取優惠券。還能用“模版消息”根據會員喜好，主動推送個性化優惠券。完成整個會員體系運營流轉。

針對于便利，上線“外賣小程序”。 

針對于受空間限制不能滿足會員需求，美宜佳于12月3日上線“外賣小程序”，打通整個美宜佳自有門店的配送能力，讓會員通過外賣小程序，30分鐘快速得到外賣。

針對于內容，用多入口、多形式向會員輸出。

不管是公眾號推文、小程序服務和產品，最大可能性的突破空間局限，精準連接會員。未來，美宜佳還計劃，用游戲的體驗，設計會員領取優惠券到核銷的過程。

一個意外引發的“金礦”。

在一次查看數據報告時，李芳發現了一個驚人的信息：以前每周來店里消費2次的用戶，現在突破增加到5次了，李芳決定梳理一下背后的原因。

美宜佳的用戶主要來自于三個渠道：公眾號、線下、小程序。

1、 公眾號（公眾號跳轉小程序）。目前，美宜佳的公號粉絲有1400萬。在美宜佳公號菜單欄里設置跳轉小程序領取優惠券。領取率達到65%。

2、 線下（掃碼）。以前用戶注冊會員需要下載APP或手工填寫信息，現在只需要隨手一掃，點擊獲權即可，整個過程只要1-2秒。

3、小程序（模版消息）。李芳提到的給會員個性化的服務，主要通過模版消息完成。小程序里有會員每一次領券、購物的詳細數據，會員一旦完成微信支付，小程序在七天內就能向用戶推送三次精準的優惠券。這樣，美宜佳會員每周的消費頻次增加到5次。

數據顯示，美宜佳2017年12月的優惠核銷金額超過2017年1-6月半年金額，零售價明顯得到提升，酒類產品提升10倍。

未來，美宜佳會繼續探索小程序流量，把平臺開放給合作客戶，最大化成全消費者，為會員提供更好的體驗和服務。