酒店小程序如何解決旅客住店“痛點”
2017-10-25 14:59:39
除了酒店小程序常用的功能外，酒店小程序技術提供商根據酒店業客戶的實際需求，在類似美團酒店+預約小程序的基礎上，增添了以下幾個非常實用的功能，解決旅客住店“痛點”。
(1)會員身份管理。酒店小程序的突出亮點是，支持不同會員等級屬性，比如注冊卡會員、銀卡會員、金卡會員、黑金卡會員等。會員等級不同，享受的會員福利和待遇也不同，可以贏得更高的客戶忠誠度。
(2)酒店預留時間管理
通過酒店預訂小程序，酒店可以根據旅客會員等級，設置不一樣的預留時間，提升酒店房源利用率，
舉例來說，比如普通會員10月26日預訂入住，可以預留到當天18點;而擁有尊貴身份的會員，則可以延長預留時間，預留整晚的房間。值得關注的是，在酒店預留了房間，旅客沒有入住的情況下，小程序系統也可以自動扣款。
(3)免押金入住管理
很多比較傳統的酒店需要交押金入住，顧客等待查房、退押金等環節造成用戶體驗下降。研發的酒店預訂小程序在線完成支付，支持旅客免押金入住，住完即走，更受用戶歡迎。此外，酒店小程序有評價功能，酒店可以每天匯總客人評分，統計客人需求，及時做出改進，并提前預測變化。
酒店預訂小程序通過利用小程序的強大的營銷性以及加上一些實用性的功能，讓酒店行業能夠系統化的管理好酒店，輕松幫助商家解決引流，管理難題。