—安徽時惜餐飲管理有限公司

業主單位介紹：安徽時惜餐飲管理有限公司是一家從事餐飲管理,酒店管理,品牌管理等業務的公司，成立于2023年05月16日，公司坐落在安徽省，企業的經營范圍為:一般項目：餐飲管理；酒店管理；品牌管理；商業綜合體管理服務；供應鏈管理服務；企業管理；企業管理咨詢；外賣遞送服務；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；咨詢策劃服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）

會話系統應用：基于企業微信API合規化存檔企業內部外部微信聊天內容的應用；通過記錄和保存?戶聊天記錄，將?戶在聊天應?程序中的對話內容存儲在云端或本地設備上；經用戶同意后，企業可獲取員工所有溝通內容并按要求合規存檔，覆蓋企業微信與微信、跨企業的企業微信、及企業內部溝通；并可以對關鍵詞匯、動作等進行統計、分析多場景應用

一、系統功能部署

1.會話管理

1.1員工交接/客戶會話管理：根據員工和客戶分類進行查看：離職員工單獨分組、聊天記錄可導出，聊天記錄離職繼承，方便人員客戶交接

1.2全局檢索：根據群主以及群名稱進行檢索，解散群聊支持根據時間維度查看，按照添加時間的順序來進?群聊的篩選，點擊向上的箭頭降序的?式排列出來，點擊向下的箭頭升序的?式排列出來，可自定義時間篩選聊天內容

2.風控檢測管理

2.1監控規則設置及觸發統計：管理員可以自定義分組敏感詞庫，支持批量導入，智能監控，敏感詞觸發記錄可以點擊查看具體上下文

2.2敏感行為提醒：系統還提供敏感詞行為提醒，管理員可以自定義設置敏感行為規則，例如發紅包，文件等，當執??員觸發了對應的消息類型時，我們將提醒推送給指定管理人員，生成消息提醒列表

3.安全審計：支持管理員在后臺查看記錄手動選擇審計信息，查看會話記錄時，可對敏感聊天內容進?審計，審計后進?到?險審計-待處理中，可標記?險或正常生成列表，可在后臺查看信息選擇風險審計，修改審計狀態，特殊情況進行備注，打開?動審計功能后，聊天中除?關鍵詞后，會?動把該對話記錄到?險審計列表中

4.超時回復規則設置：管理員可自定義單聊超時規則，群聊超時規則及過濾詞庫。單聊及群聊超時回復自動生成列表，可根據時間維度自行篩選查看，可查看已設置的超時提醒觸發記錄，可從單聊和群聊兩個維度分別檢索

5.數據統計：系統包含群聊記錄、敏感詞超時提醒以及群聊頻率的自動統計報表，可以根據時間、部門和人員進行篩選。我們還提供全局檢索和文件管理，可以實時更新整個企業的聊天記錄，提供全局檢索和按員工、按客戶角度檢索聊天記錄，企業中所有的發送和接收的文件都支持存檔和檢索

6.權限及系統設置：提供系統管理員自定義設置管理角色，分配應用權限的功能。支持批量設置分成系統權限和查看權限設置，系統權限可以設置多個管理組，每個管理組可以設置多個管理員，每個管理組的系統可見板塊可自定義設置查看權限支持設置：全部聊天記錄、僅自己的聊天記錄、指定成員的聊天記錄，通過這些功能，公司能夠更好地管理企業內部溝通，提高員工工作效率和服務質量，提供存檔配置指引，方便人員操作。系統日志包含管理人員操作日志以及系統異常記錄，以便管理員進行問題排查和優化

二、公司實際使用場景

1.業務群監管：開通會話賬號之后，前端銷售人員建立客戶服務對接群并群內溝通項目進度及交付，溝通全過程留痕：包含員工之間，員工和客戶之間，以及員工所在客戶群聊的信息，可存檔企業微信全消息類型，如：文本、圖片、撤回消息、同意會話聊天內容、語音、視頻、名片位置、表情、文件、鏈接、小程序消息、音頻存檔消息、互通紅包消息等

2.全局檢索：開通人員賬號后，通過全局檢索統覽公司全局，實時掌握聊天信息包括單聊和群聊，若牽扯到糾紛問題可溯源處理，也可通過全局檢索關鍵詞精準定位，哪怕群聊解散或員工離職都不要擔心

3.服務質量保障：設置超時回復規則，若工作人員群內或單聊未及時回復，系統立即推送消息給員工提示盡快跟進，或推送消息到管理員督促員工跟進，方便及時高效溝通

4.多維度數據統計：系統提供群聊記錄、敏感詞超時提醒以及群聊頻率的自動統計，可以根據時間、部門和人員進行自定義篩選，實時了解員工工作動態

5.多級管理員權限分配：自定義權限設置，可查看范圍員工與客戶溝通情況，查看項目交付進度，也可在數據統計模塊查看部門數據，方便業務跟進

三、產品優勢

1. 安全保障：系統部署可以在用戶自己的服務器上，數據將得到更好的保護。我們也支持本地硬件和云服務器等多種部署方式，無論選擇哪種方式，確保數據安全

2. 權限設置：支持設置多個管理組，每個管理組可以設置多個管理員?？梢愿鶕枰獮槊總€管理員分配不同的權限，從而實現更精細的管理

3. 實時同步：系統可以根據服務器配置實現最快實時同步。當員工在企微上產生對應的聊天內容時，我們的系統可以實時拉取這些內容，從而確保能夠獲取最新的信息

四、團隊介紹及核心產品

1.微必知團隊：

合肥微必知科技有限公司成立于2015年，是國內企業信息化服務行業最專業的集軟件開發、SAAS服務商，是一家專注于企業辦公平臺定制化應用研發、銷售服務的IT企業

旗下主營業務主要包含企業管理類軟件的SAAS應用租賃售賣、軟件定制開發、企業微信及釘釘等辦公平臺的生態服務。10年來產品及服務已覆蓋近90個行業，為超過40000家企業提供了信息化相關服務

目前微必知科技已成為行業內產品體系完善、市場增長迅速、用戶口碑極佳的企業信息化服務商之一，并將持續致力于以前沿的技術和優質的產品服務，賦能企業實現更快速的連接，更高效的增長

2.其他核心產品本次推薦

微公文：微公文是微必知科技開發的公文管理的工具，以公文為主線的工作模式，以組織協同為核心，以事務協同為落地工具，實現公文的協同，自定義稿紙，發文、收文，并與其它應用模塊的聯動協作，最大程度提高撰寫、批辦，轉辦、辦理、交辦、套紅、用印效率。

微必知科技專注于企業數字化轉型，我們提供釘釘定制和企業微信開發等解決方案。歡迎添加我們的微信號獲取（Tel：13856090487）    期待與您的合作！