--淮北市杜集區公安局

業主單位介紹：淮北市公安局是淮北市人民政府下設主管全市公安工作的職能部門，受市政府、安徽省公安廳雙重領導。各縣（縣級市）區設公安局（分局），在鎮、鄉、街道設派出所公安分局與派出所分別接受同級人民政府和上級公安機關領導。

背景介紹：為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全力走好網上群眾路線，實現“化解矛盾多元化、守護平安全時空、服務群眾零距離”的工作目標。根據《全省公安機關建立“網上警民議事廳”工作機制的方案》，依托騰訊企業微信政務版應用與14億微信活躍用戶，結合合肥試點工作實際，制定本方案。

解決方案：

網上民意感知平臺

一、部署內容

全省“網上警民議事廳”統一調度平臺，依托合肥市公安局“網上警民議事廳”系統工作經驗，根據應用功能、使用場景、服務對象等需求因素進行分類，整理出五大應用類型，具體如下：

1、全區統一組織架構系統配置；

2、全區統一各層級應用管理權限配置；

3、全區警民議事群聊天會話內容管理；

4、全區“網上警民議事廳”數據自動統計、一網考評。

5、淮北特色功能

二、功能介紹

 1.1基礎部署內容 

1.1.1區縣、基層所隊、社區民警架構設置

組織架構認證開通，通訊錄整理導入搭建，統一全區社區民警“網上警民議事廳”對外名片，統一全區議事群名稱，設置全區各層級平臺管理權限，內部成員賬號數據擴容，實現警民議事群全區統一管理。

1.1.2工作臺管理工具權限配置

后臺統一對四級架構進行使用與查看權限調配；市局、區縣、基層所隊設立成員加入審核權限，議事群設置聊天管理與安全保密權限，統一設置社區民警議事群群聊。

1.2會話存檔 

1.2.1申請會話存檔接口并進行應用部署及數據打通。

1.2.2設置查看權限

市局可查看全市議事群聊天記錄；全市警民議事群通過關鍵詞、敏感詞、會話內容分析提供警情；全市網上警民議事廳七項任務聊天記錄與上報內容佐證對比查看。

 1.2.3 關鍵詞監控預警

設置自定義敏感詞提醒，民警或群眾觸發關鍵詞，系統可給相應成員發送消息提醒，觸發記錄支持點擊查看具體上下文，觸發記錄支持統計并導出

1.3應用和統計

1.3.1社區民警對居民管理配置

實現社區民警群主對議事群居民進行實名標識，同時可以對居民進行標識化管理。

1.3.2一鍵建立群發任務

群主接收到群發任務點擊確認群發，一鍵發送至管理的議事群；通過會話存檔檢測發送內容是否合規；建立群發審批流程，群發內容經過審批通過后進行消息發送，為群發內容提供安全保障。

1.3.3民警辦理事件上報

實現民警辦理事件一鍵上報、一鍵統計；議事群內辦理事件結合會話存檔事件辦結內容作為佐證對比；對于非工作處理范圍內的事件，可以進行上報上級單位，上級單位辦結完成后會自動反饋至民警，民警可以通知居民該事件辦理結果。

1.3.4居民上報分為兩種方式

第一種可以在議事群中進行上報；第二種針對于涉及個人隱私可以通過居民上報功能進行上報，更好的保護居民隱私。上報民警辦結完成后系統會自動推送消息反饋辦理結果。

1.3.5任務系統應用

民警可選擇推送類型（法制宣傳、弘揚正氣、提醒告知）下達通知，選擇推送的內容、時間、范圍一鍵提交一鍵審批，系統自動統計形成數據列表及結果導出；社區民警選擇任務類型（化解矛盾、安全防范、便民服務、異常報告）一鍵提交上報，系統自動統計任務統計數據列表及結果導出；系統自動抓取建群數、群居民數、消息數，自動生成基礎數據統計列表；按照省廳考核規則，自動生成全市警民議事廳月報。

1.3.6全區數據看板

全市警民議事廳社區民警數量、議事群數量、議事群居民數量、群消息互動數量、七項任務結果數據、考核結果數據看板，形成全市數據作戰指揮大屏。

1.3.7淮北特色功能

在群內發送關鍵詞（報警）時，可以通知群主、管理員、安全員，進行處理。

在群內發送導航清單（關鍵詞）可以進行事項導引單，居民發送對應的數字可以進一步了解辦事流程和步驟。

在群內發送敏感詞，可以通知民警，引導民警處理事情

后期可以在根據實際情況，進行二次開發獨特的功能或對接新的系統，完善整個平臺。

產品價值：

1、簡潔性

強大的功能使用體驗與微信一致，方便、易學，便于基層網格員推廣使用。

2、連通性

3、與微信互聯互通功能強大，可現與居民微信端便捷觸達、溝通。

4、數字化

全市警民議事廳社區民警統一管理，可進行數據看板匯總，信息無失真下達

5、聯動性

全市指揮聯動社區民警服務人民群眾，