企業微信政務版—網格化管理平臺介紹 ---黃山市新潭鎮
企業微信政務版—網格化管理平臺介紹
---黃山市新潭鎮
業主單位介紹:新潭鎮新潭鎮位于屯溪區西北部,西南瀕臨橫江,西北與休寧縣、徽州區接壤,東靠中心城區,西連黃山新城。地理位置十分優越,皖贛鐵路、屯黃公路穿境而過,黃山火車站、黃山機場舉步可至,是通往黃山風景區、齊云山風景區、黟縣古民居、牯牛降自然保護區等重要景點的必經之處。全鎮下轄2個社區、7個村,總人口27092人(2019),總面積34.2平方公里。轄區范圍內資源豐富,生態環境優美,地下蘊藏著豐富的膨潤土礦。
背景介紹:目前新潭鎮網格員管理體系已建立,人員已匹配到崗。為提升網格管理能力、精簡網格管理內容,方便網格員更加高效便捷的開展各項工作,同時也為了及時將全鎮相關信息數據匯聚到鎮級窗口,便于下一步基層治理工作的推進,特向鎮政府推薦政務微信—網格化管理服務平臺。前期以橫江社區、高鐵社區為試驗點,先行部署服務平臺,通過社區網格員的工作實際反饋情況另行推進完善



在實際工作中基層治理數字化面臨三大挑戰:
1,投入資源建設容易推廣、全員用起來難:不易用、不會用,學會了也難養成習慣用;
2,各板塊分別建設,打通集成很復雜:下載多個App手機很卡,網址總記不住,賬號密碼也會忘;
3,安全不能有問題,成本不能不合理:政務機構信息安全是生命線,成本要合理,基礎功能最好免費。
政務微信的優勢:
1,用法和微信一樣,從基層到高層免培訓:會用微信就會用政務微信,好用易用,才能習慣用;
2,強集成:一個App足夠讓業務通行通用通管:豐富API接口,支持接入已有應用,滿足政府機構各項辦公需求;
3,安全性國內領先,滿足政府數據安全要求:可私有化部署,端到端數據加密,率先獲國家安全資質認證大滿貫;
4,獨有優勢:與微信互聯互通,可互發消息、互加好友、功能通用,對政府機構而言,還能對外服務企業、居民百姓;
5,村民端:無需下載安裝APP,最簡單的微信群,讓村民/居民參與自治共治,同時實施云端部署服務模式,工作流直接保存政務云端,不占用手機內存,不影響手機使用感知。
企業微信政務版為鄉鎮、社區等基層組織打造內外協同全面數字化的社會治理平臺,推動組織內部高效協作;通過企業微信與微信互通,讓服務直接觸達外部群眾:
不僅群眾可以便捷反饋問題、查詢辦理進度;網格員可以高效聯系群眾,收集、上報數據;基層組織也能及時獲取群眾意見,高效解決問題。
有效解決基層組織網格化建設過程中:組織應用軟件僅面向組織內部,群眾參與不進來;以及基層組織信息、資源分散,網格員掌握的基層數據無法及時共享,群眾問題內部響應慢、處理進度不透明等難題。
群眾、網格員、基層互聯互通,高效辦事
具體功能詳細介紹:
1、網格員便捷巡檢,采集、上報數據
各個細分網格區域的管理人員就是“網格員”,主要通過巡查走訪收集社群民意、矛盾糾紛以及事故隱患等數據,及時上報組織處理。
許多基層由于缺乏有效渠道,群眾有事找不到網格員,網格員收集的信息不能第一時間送達相應管理部門;組織下達的任務,網格員執行進度看不見,服務效率跟不上。
現在,網格員通過內外協同數字化社會管理平臺,借助企業微信就能直接與內部組織以及外部群眾相連,實現信息上傳下達。
1)連接居民個人微信,緊密聯系群眾
網格員可以通過企業微信群把所管區域居民統一起來,及時下發通知,與居民保持緊密交流,快速了解居民反饋問題,居民上報信息智能提醒,及時上報、流轉辦理。

2)任務下達、巡檢、數據收集、上報一體化
數字化社會治理平臺集“任務下達、巡檢、上報、解決”于一體,組織下達的巡檢、核實任務,網格員隨時手機查收,及時實地走訪、了解情況,快速上報,組織同步響應解決。巡檢、整改以及復核等任務,網格員通過移動辦公應用快速查收,及時開展線下走訪、線上溝通,隨時隨地上報巡查數據,任務完成情況透明化。

快速上報巡檢數據打開企業微信隨時上報環境、設施、衛生、糾紛等巡檢數據,處理情況智能跟蹤反饋
無論是群眾自主上報還是網格員巡檢發現的事件,全部沉淀到OA,通過電子表單形成信息臺賬,不同類型事件的創建日期、聯系人、核實處理情況、管理部門等信息一查便知
通過集成網格系統以及地圖系統,將網格員巡檢軌跡智能呈現到地圖中,結合數據大屏,將巡檢員軌跡、巡檢結果智能匯總到大屏上,便捷監管。
2、群眾高效辦事、自治平臺
基于企業微信與群眾個人微信相連,讓群眾有渠道可以參與治理社會,及時發現、上報問題,建立內外互聯互通的社會管理體系。
居民通過微信與網格員聯系,或者通過基層微信端服務窗口隨時上報身邊的糾紛、警情、衛生、違建以及需求等情況,數據自動同步OA系統,快速形成辦理任務,辦理進度、結果及時反饋到居民微信端,提升居民參與度和基層組織服務效率。
3、組織內部高效響應、分析平臺
居民、網格員上報的問題及時沉淀到OA系統,組織及時通過內部辦公系統高效協調相關部門,協同處理問題。
結合BI報表,通過智慧大屏智能呈現基層網格化管理成果,包括問題處理效率、事件分布、待處理事件統計等等,全面掌控工作進度,及時發現管理問題,優化鄉鎮、社區治理方案。
總結
國家積極號召建立數字化政府,數字化管理工具的應用可以幫助基層組織有效提升治理能力、真正落實網格化管理目標。
企業微信政務端通過連接微信,讓組織資源真正與外部群眾相連,打通基層服務最后一公里,實現信息上傳下達、統一調配服務資源,全面提升群眾社會治理參與度、辦事便捷度。
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