2020年受疫情影響，整體零售業的運營受到沖擊。疫情催化了消費者習慣的重塑，也加速了電商渠道的發展，因此，零售業開始加速電商布局。

2020年1-9月，實物商品網上零售額增長15.3%，穿著類累計同比增長3%。疫情期間消費者居家隔離，上網時間驟增，各品牌積極布局新零售，提高微信小程序、微信購物群等方式的使用，加快布局直播電商。

由此可見，未來一切的交易都將通過社交，用社交的方式構建信任，電商交易成為社交的附加服務。用戶將通過強關系撬動弱關系，完成可持續性強粘性高復購率的新零售電商模式，從而發掘出社交電商最大的潛力。

1、談談開發新零售電商小程序能給企業帶來什么優勢？

對于新零售而言，目的是打通線上與線下的營銷渠道，增強用戶場景的體驗感。而微信小程序擁有微信接近10億的用戶量市場，憑借本身擁有小程序碼和在線支付、預約服務、到店自提等功能連接線下場景的優勢。微信新零售電商小程序充分能夠為中小型企業或實體門店開啟新零售之路的大門。

2、新零售電商小程序獲取流量

傳統零售轉型新零售，需要互聯網平臺將流量連通，將線上流量轉到線下，線下流量引流到線上。開發新零售電商小程序即可具備這樣的流量轉化熟悉，通過小程序的分享機制，讓公眾號分享在用戶好友之間傳播裂變。

作為附近小程序入口還能吸納附近的微信用戶為企業獲得巨大的流量，可導流客戶到移動端為其提供如預約、訂餐、推薦、家政、教育機構、醫院掛號等各行業的服務功能，促進客戶在線上完成整改消費環節。

3、協助企業分類管理客戶 

傳統零售行業中，分類管理客戶是個難題。而新零售小程序開發出來就能按照不同地域不同需求來區分用戶需求，展示出相應的產品，能夠讓客戶獲得良好的購物體驗。又能為商家提供輕量化門店管理和會員管理系統，實現線上靈活管理多家門店同步匯聚用戶信息，輕松分類和管理的平臺。

新零售電商微信小程序開發費用雖然初期成本普遍過萬，費用整體比入駐傳統大型O2O平臺費用較高一些，但長遠發展來看，是一件低成本高效率的投入。

對比后期經營來說，小程序不會收取任何費用，而傳統商家平臺會需要你一次次的繳費來維持正常使用，因此，新零售電商小程序的總成本實際會比平臺費用便宜很多。

另外，O2O平臺客戶數據是歸于平臺所有和收集的，商家對數據把控度低，難以制定營銷方案和客戶管理運營，而新零售電商小程序的數據是完全屬于自己的，整體效果上也減少了很多不必要的功能和連接，靠企業所需的核心功能即可解決用戶需求，通過小程序簡單操作即可實現功能連接線上線下。

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